Cambios y devoluciones

En J&N Home, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política para facilitar estos procesos:

1. Condiciones Generales:

Todos los productos deben estar en condiciones originales, sin usar y con el embalaje intacto para ser elegibles para cambios o devoluciones.
Se requiere presentar el comprobante de compra original, ya sea factura o ticket de venta, para procesar cualquier cambio o devolución.
Los productos adquiridos durante promociones especiales o de liquidación pueden estar sujetos a condiciones adicionales que se especificarán en el momento de la compra.

2. Plazo para Cambios y Devoluciones:

Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar cambios o devoluciones.
Después de este período, J&N Home se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cambios o devoluciones.

3. Procedimiento para Cambios y Devoluciones:

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a contacto@jnhome.cl. Proporciona los detalles de tu compra, incluyendo el número de orden y el motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
En caso de devoluciones, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido dañado durante el transporte.

4. Tipos de Cambios y Devoluciones:

Cambio por Producto Defectuoso o Dañado: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o ha sido dañado durante el transporte, te ofreceremos un cambio por un producto nuevo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Cambio por Error en el Producto: Si has recibido un producto diferente al que ordenaste, te ofreceremos un cambio por el producto correcto o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Devolución por Disconformidad del Cliente: Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricación o un error en el producto, podrás devolver el producto y te reembolsaremos el precio de compra, descontando los gastos de envío.

Esta política de Cambios y Devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Para obtener información actualizada, te recomendamos revisar nuestra página web o contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

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Atentamente, El equipo de J&N Home